Pri kreiranju rubrike Index Shopping nastojimo izdvajati odlične proizvode koji se i nama sviđaju te odlične akcije i popuste. Ne objavljujemo proizvode koje i sami ne bismo kupili ili smatramo da njihova promocija nije u skladu s profesionalnim standardima. Neki proizvodi u rubrici Index Shopping mogu biti sponzorirani.

AMAZON se trenutno suočava s tužbom zbog navodnog obmanjivanja kupaca. Prema tužbi koja je podnesena prošli tjedan, Buy Box, odnosno kvadratić u kojem stoje opcije “Stavi u košaricu” i “Kupi sada”, kupce usmjerava prema manje povoljnim ponudama zbog jednostavnosti kupnje jednim klikom, piše Ars Technica.

“Kupci Amazona razumno vjeruju da Buy Box, koji predstavlja jedini način da kupac nešto odmah kupi ili doda u košaricu, prikazuje najnižu cijenu za taj proizvod”, stoji u tužbi. “Međutim, to nije istina”, dodaje se.

Potrošači redovito plaćaju previše

Prema tužbi, ako je određeni proizvod dostupan kod više trgovaca, Amazon odabire čija ponuda ide u Buy Box, preko kojeg se obavlja 98% svih kupnji na Amazonu. Taj proizvod dobiva najviše prostora na web mjestu Amazona i zahtijeva najmanje klikova za kupnju. No ako bi korisnici pregledali druge ponude, pronašli bi cjenovno povoljnije opcije.

“Posljedica je da potrošači redovito plaćaju više za proizvode koji su dostupni po nižim cijenama kod drugih prodavača na Amazonu, ne zato što potrošači ne mare za cijenu ili ne donose informirane odluke o kupnji već zato što je Amazon odabrao prikazivati ponude za koje će ostvariti najviše naknade”, piše u tužbi koju su podnijela dva kupca u ime svih koji su nešto kupili putem Buy Boxa od 2016.

Već bili u problemima zbog Buy Boxa

Amazon je talijanska agencija za zaštitu tržišnog natjecanja 2021. godine kaznila s više od milijardu dolara zbog tih nepoštenih praksi, a 2022. Europska komisija naredila je Amazonu da “primjenjuje jednak tretman svih prodavača pri odlučivanju o tome što će se prikazati u Buy Boxu”.

Teško je precizno izračunati koliko ljudi je obmanuto, no gotovo svi kupci Amazona koriste Buy Box. Većina korisnika pretpostavlja da su najviše promovirani proizvodi najbolje ponude, no to je daleko od istine. Tvrtka je više puta optužena da favorizira proizvode unutar svog sustava i vlastite robne marke čak i kad to nije povoljnije za kupce.